We are unable to continue this app’s review 앱스토어 개발자계정 재심사 대처법

 

We are unable to continue this app’s review  앱스토어 개발자계정 재심사 대처법

저는 사실 중국에 있을 때 개인적으로 개발회사를 통해 어플 하나를 개발 진행했는데요

 

2018년 11월에 기획을 시작하여 작년 9월에야 개발이 끝났습니다

 

심지어 무슨 이유에서인지 회사 명의로 개발자 계정 등록하는 데 1달이 걸렸습니다

(자세한 이유도 모르고 기다리라고만 하시더라고요 ㅎㅎ)

 

1년간을 끌었던 프로젝트인지라 너무 기분 좋게 중국 회사 명의로 어플을 제출하였지만

( 중국에서는 외국인 신분인지라 중국 법인명이 필요했습니다)

 

읭? 

'We are unable to continue this app’s review because your Apple Developer Program account is currently under investigation for not following the App Store Review Guidelines’ Developer Code of Conduct.'

라는 문구만을 남긴 채 답변란도 없고 아무런 조치도 취할 수가 없었습니다

 

당황스러운 마음에 앱스토어에 문의했지만 

'We understand your concern regarding this investigation. However, your account is still under investigation and no action has been taken against it at this time. We are investigating your apps, account, and any related accounts to ensure compliance with the App Store Review Guidelines, Developer Code of Conduct, and Apple Developer Program License Agreement. '

 

대충 읽어보니 조사로 인해 당황스러운 거 알지만 지금 뭐 해도 소용없다

 

We will notify you via Resolution Center of any next steps

앱스토어의 지원 센터를 통해 다음 단계를 통지할 것이다 정도로 해석해보았습니다

 

여러 번에 걸쳐 1달 동안 문의하고 기다렸지만 돌아오는 답변은 침착하게 기다리세요 정도였네요

 

같이 하기로 했던 직원 2명은 이유도 없이 길어지는 런칭 준비 기간에 떠나버렸고 

정말 속앓이 많이 했습니다

 

그 기간 동안 구글링을 해보니

출처 : https://forums.developer.apple.com/thread/116331

위와 같은 사이트가 나오는데요 저와 같은 문제점을 겪는 사람들이 질문과 답변을 올린 곳입니다

안 되는 영어로 더듬더듬 읽어보니 전체적인 내용은 아래와 같습니다

 

1.  모두들 이유는 모른다 앱스토어의 독재이며 정말 실망스럽다

2.  앱을 다시 제출하지 말라

3.  삭제 후 다른 버전으로 제출하는 행위도 하지 말라

4.  다른 계정을 만들어 제출하지도 말라

 

하지만 성격 급한 저로서는 도저히 참을 수가 없었습니다

2,3번을 수차례 반복하고도 11월까지 어플이 나오지 않았고

 

심지어 아래의 검색 내용들은 저로 하여금 새로운 선택을 강요하게 하였습니다

 

 

 

위의 서양 쪽 개발자들의 질의응답 게시판에도 많은 사례가 있지만 중국 사이트인 baidu에서 검색해보면 훨씬 많은 사례가 발견되었거든요

 

게시글마다 들어가 대충 훑어봐도 각각 얼추 2~30명의 사람들이 같은 문제로 곤욕을 겪고 있으며

심지어 6개월 이상 해결되지 않는 사람도 굉장히 많다는 것을 알 수 있었습니다

 

100달러가량을 다시 들여 계정을 새로 팠습니다

합리적 의심점은 두 가지였기 때문입니다

 

1. 한국 국적의 사람이 중국에서 법인 설립 후 어플 제출

2. 미국과 중국의 무역 전쟁으로 인한 앱스토어의 일방적 차단

 

해서 법인이 아닌 개인 한국 이메일로 개발자 계정을 다시 신청했고

계정 승인이 바로 났습니다 (1달이 걸렸던 중국 법인의 경우와 비교되더군요)

 

하지만 11월 28일 돌아온 답변은 같은 이유로의 거절... 정말 좌절스러웠고

문의를 하였지만 답변은 똑같았습니다 "인내심을 가지고 기다리세요"

 

정말 본인의 돈을 들여 사업을 한다면 같은 답변을 할 수 있을지 의심스러울 정도로 화났지만

방법이 없었습니다 그들이 갑이었거든요

 

그렇게 다른 사업에 눈을 돌리고 사실상 어플을 마음 한구석에 넣어둔 채 생활하고 있다가

올해 3월 19일 다시 문의를 넣었습니다 

 

속이 너무 답답해서 그냥 보내본 것인데

대충 당신의 기다림에 감사를 표합니다. 조사를 마쳤습니다 하는 내용인데

??? 뭔가 화도 나고 기쁘고 기분이 묘했습니다

 

중간에 계정을 바꾼 제 시간을 뺀다 하더라도 11월 27일 ~ 3월 19일까지 근 4개월의 시간을 기다렸는데

 

혹시 다른 소식이 없냐는 제 메일 내용이 문의된 지 3시간도 안 돼 업데이트되다니요...?

 

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결론 1 :

문의 메일 정도는 꾸준히 보내라!

 

앱스토어가 갑입니다 아무런 조치도 취할 수 없고 기다리는 수밖에 없습니다

하지만 마음을 비우고 2주에 한번 정도 확인 차 문의 메일을 보내시는 걸 추천드립니다

하루도 안 돼 풀어주었다는 건 뭔가 개발자들의 닥치고 기다릴 수 있는 충성도를 테스트하는 느낌이었거든요

 

결론 2 :

법인이 중국과 연관되는 것을

 

 

투자규모가 어마어마해서 앱스토어의 개인 담당자와 직접적으로 컨택할 수 있는 회사는 예외입니다

혹여라도 부득이하게 중국 법인을 쓰신다면 중국인 대표를 세워 오해의 소지를 줄이세요

대표가 아니더라도 동사장이나 고문으로 등록하여 지분 설정을 하는 등 외국인이 수익을 챙길 방법은 많습니다

 

결론 3:

중국의 개발 회사는 최대한 피하라

 

 

코로나로 인해 업무가 밀린 중국 개발 회사로 고통받고 있습니다

담당 개발자가 없다는 핑계인데 새로운 프로젝트는 잘 받고 있더라고요 1달째입니다

 

심지어 프로젝트 매니저는 연락 다 씹고 1주일에 한 번 전화받고 있습니다

중국까지 찾아가고 싶어도 코로나 때문에 못 가는 상황이네요 ㅎㅎ 

 

그렇지 않은 좋은 중국인 친구들 많은 거 제 주변에도 많아 알지만

기본적으로 적지 않은 수의 중국인들 책임감 없고 뻔뻔하게 욕먹고 넘기고 말더라고요

서비스에 대한 정신이 아직 한국과 다릅니다

 

그냥 비싸더라도 한국 회사와 일하세요

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사업 힘든 거 압니다. 

 

특히 어플 개발하시는 분들 어플 론칭에서부터 막혀 시작도 못해보고 좌절하시는 분들 많을 텐데

 

제 글을 보시는 모든 분들 찾아오신 것도 인연인데

꼭 포기하지 마시되 마음에 너무 크게 두시지 않기를 바랍니다

(본인만 고통받고 조급해져 될 것도 안 되더라고요)

 

다들 꼭 성공해서 높은 곳에서 만나길 바랍니다

긴 글 읽어 주셔서 감사합니다 이상입니다